Гарантия на электротранспорт в Револьт

Гарантия в Re‑Volt.ru — честно, прозрачно, официально

В Re‑Volt.ru мы продаём только оригинальную технику и электротранспорт, поэтому каждый товар имеет официальную гарантию производителя. Мы отвечаем за качество и всегда поддерживаем клиента на каждом этапе — от покупки до обслуживания.

Что входит в гарантию

• Официальная гарантия производителя

Все электровелосипеды, электросамокаты, аккумуляторная техника и аксессуары обслуживаются в авторизованных сервисных центрах.

• Гарантийный срок 1 год

В зависимости от бренда и модели срок может быть больше — уточняется в карточке товара.

• Гарантия на аккумуляторы и электронику

Батареи, контроллеры, мотор‑колёса и другие электронные компоненты также имеют гарантийное покрытие.

• Поддержка и консультации

Команда Re‑Volt.ru помогает с диагностикой, оформлением обращения и выбором сервисного центра.

Как работает гарантия

1. Вы обращаетесь к нам или напрямую в сервисный центр.
2. Специалисты проводят диагностику.
3. Если дефект гарантийный — ремонт выполняется бесплатно.
4. При невозможности ремонта — производится замена узла или всего изделия (по правилам производителя).

Что важно знать

• Гарантия действует только при соблюдении условий эксплуатации.
• Механические повреждения, вода, удары и неправильное обслуживание — не являются гарантийным случаем.
• Мы всегда подскажем, как правильно ухаживать за техникой, чтобы она служила максимально долго.

Почему гарантия в Re‑Volt.ru — это надёжно

• работаем только с официальными поставщиками
• предоставляем полный комплект документов
• помогаем с сервисом и ремонтом
• всегда на связи с клиентом
• честно соблюдаем гарантийные обязательства

Re‑Volt.ru — магазин, где вы покупаете технику с уверенностью в качестве и поддержке.

Способы возврата / обмена / отмены заказа электротранспорта в Револьт

Отмена заказа

До оплаты

• Вы можете отменить заказ в любой момент до внесения оплаты.
• Просто сообщите об этом менеджеру по телефону или в чате на сайте.
• Никаких дополнительных действий не требуется.

После оплаты

• Если заказ еще не передан в доставку, возврат средств производится в течение 1-10 рабочих дней. (Сроки могут меняться в зависимости от вида оплаты)
• В случае если заказ уже передан в доставку, могут возникнуть дополнительные расходы по возврату товара на склад. (Стоимость доставки за возврат техники можете уточнить у наших менеджеров по телефону или в чате на сайте.

Возврат товара

Новый товар

• В течение 14 дней вы имеете право вернуть новый неиспользованный товар.
• Товар должен быть в оригинальной упаковке со всеми ярлыками и документами.
• Должны сохраниться товарный вид и потребительские свойства.
• Возврат возможен только при отсутствии следов эксплуатации.

Товар с недостатками

При обнаружении недостатков в течение гарантийного срока вы вправе:

• Потребовать замены на аналогичный товар.
• Запросить возврат уплаченных денежных средств.
• Обратиться в сервисный центр для устранения недостатков.

Экспертиза качества проводится за счет клиента.

Возврат денежных средств

При оплате картой

• Возврат производится на карту, с которой была произведена оплата.
• Срок зачисления: 3-10 рабочих дней после оформления возврата.

При оплате наличными

• Возврат производится наличными в магазине.

При оплате через QR-код

• Возврат производится автоматически по реквизитам платежа.
• Срок зачисления: 3-10 рабочих дней.

Важная информация

Расходы по доставке товара при возврате несет покупатель, если возврат не связан с браком или недостатками.
При возврате товара с недостатками все расходы по доставке компенсирует продавец.
Возврат крупногабаритной техники может потребовать специальных условий транспортировки.
В случае возврата товара, купленного по акции или со скидкой, учитываются все условия проведения акции.

Исключения

Возврат не осуществляется в следующих случаях:
Товар имеет следы использования.
Нарушена целостность упаковки.
Отсутствуют документы на товар.
Утеряны или повреждены заводские ярлыки.
Товар входит в перечень технически сложных товаров, не подлежащих возврату.


По всем вопросам, связанным с возвратом или обменом товара, обращайтесь к нашим менеджерам. Мы постараемся найти оптимальное решение в каждой ситуации.